Para recibir una nueva contraseña en caso olvido o extravío:
- Diríjase a la página de conexión de su Back Office Vendedor: https://secure.payzen.eu/vads-merchant/
- Haga clic en el enlace Contraseña olvidada o cuenta bloqueada.
- Ingrese su ID de conexión en el campo Identificador.
- Ingrese el e-mail asociado a su ID en el campo E-mail.
- Haga clic en el botón Validar.Se muestra el siguiente mensaje de alerta:
- Haga clic en OK tras leer el mensaje.
Luego, recibirá por e-mail su ID y una contraseña temporal como cuando se conectó por primera vezBack Office Vendedor.
Si no ha recibido el e-mail de restablecimiento de contraseña, compruebe que ha ingresado correctamente sus ID de conexión. Revise además su correo no deseado.
- Conéctese a su Back Office Vendedor con su nombre de usuario y la contraseña temporal que recibió por e-mail.
- Haga clic en Validar.Como medida de seguridad, tras 3 intentos incorrectos al ingresar la contraseña, su cuenta se bloquea.
Enseguida, se presentan dos casos. Elija su caso: