- Depuis l'écran de connexion de votre application mobile, appuyez sur Mot de passe oublié.
- Renseignez votre identifiant de connexion ainsi que l'adresse e-mail associé à votre
compte.
Vous recevrez par e-mail votre identifiant ainsi qu’un mot de passe temporaire.
- Depuis l'application mobile, renseignez votre identifiant ainsi que le mot de passe temporaire contenu dans l'e-mail reçu. Une fenêtre s’ouvrira.
- Renseignez votre code de
sécurité.
Cette information est disponible sur le formulaire d’inscription de la boutique du marchand. Ce code est différent de votre mot de passe.
Vous pouvez, à la place du code de sécurité, demander à recevoir un code temporaire sur votre téléphone (si associé à votre compte).
- Appuyez sur Valider.
-
Définissez un Nouveau mot de passe.
Ce dernier doit respecter les règles de sécurité décrites et ne doit être connu que de vous.
Après validation, la connexion à la page de gestion des ordres de paiement de votre/vos boutique(s) sera établie.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant votre changement de mot de passe.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de proposition de réinitialisation, assurez-vous d'avoir saisi correctement le bon identifiant ou la bonne adresse e-mail. Vérifiez également la boîte de réception des courriers indésirables.
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