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E-mail administrador tienda
¿Dónde se configura?:
- Meú Configuración > Tienda> Configuración.
Por defecto, el E-mail administrador de la tienda es el mismo indicado como e-mail del Contacto Administración al crear la empresa.
Sin embargo, cuando se trata de una empresa con multiples tiendas, puede modificar este e-mail y especificar uno para cada administrador de tienda.
Información enviadas a esta dirección e-mail:
- Por defecto y en caso de fallo, las notificaciones de tipo Llamada a la URL de notificación.
Puede cambiar de destinatario o elegir no recibir notificaciones. Debe eliminar o modificar este e-mail y/o agregar una o varias direcciones e-mails desde la regla de notificación correspondiente. Ver: Llamada URL de notificación.
- Por defecto, las notificaciones de tipo E-mail enviado al vendedor.
Puede cambiar de destinatario. Debe eliminar este e-mail, y/o agregar uno o dirección varios e-mails desde la regla de notificación correspondiente. Ver: E-mail enviado al vendedor.
- Notificaciones al crear la tienda.
Este tipo de notificación también se envía en copia al Contacto Administración de la empresa.
- Notificaciones al generar la clave de producción de la tienda.
Este tipo de notificación también se envía en copia al Contacto Administración de la empresa.
- Notificaciones al activar 3-D Secure.
- Los e-mails enviados por un comprador en caso de problema con una solicitud de pago que ha recibido de parte del vendedor.
- Una copia de las solicitudes de pago por e-mail (si se marcó la dirección del administrador al crearla).
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E-mail Contacto Administración de la empresa
¿Dónde se configura?:
- El e-mail del Contacto Administración se configura al crear la empresa.
- Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía, sección Contacto Administración.
El e-mail del Contacto Administración se ingresa al crear la empresa. Todas las notificaciones que incumben a toda la empresa (es decir, a todas sus tiendas) se envian a este e-mail.
Información enviadas a esta dirección e-mail:
- Notificaciones al crear la tienda.
Este tipo de notificación se envía al E-mail administrador de la tienda, con copia alContacto Administración si se trata de direcciones e-mail diferentes.
- Notificaciones al generar la clave de producción de la tienda.
Este tipo de notificación se envía al E-mail administrador de la tienda, con copia alContacto Administración si se trata de direcciones e-mail diferentes.
- Las notificaciones de Puesta en producción del formulario de recolección de datos y de Confirmación de la puesta en producción del formulario de recolección de datos.
- Las notificaciones que contienen los informes de coherencia de datos (errores en la configuración de la empresa, de una tienda y/o de un contrato)
- Las notificaciones que contienen la facturación detallada de la tienda.
- Las notificaciones enviadas como carta de información al vendedor.
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Contacto técnico
¿Dónde se configura?:
- El e-mail del Contacto técnico se ingresa al crear la empresa.
- Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía, sección Contacto técnico
Esta dirección de e-mail no recibe ninguna notificación de la plataforma de pago. Sin embargo, puede ser útil contactarla durante los primeros intercambios con nuestra asistencia técnica tras crear la tienda.
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E-mail (s) de contacto en caso de un incidente
¿Dónde se configura?:
- El e-mail del Contacto Administración se ingresa al crear la empresa.
- Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía> E-mail (s) de contacto en caso de incidente
Este puede ser el e-mail del contacto técnico, integrador, administrador o cualquier persona apta para asistir al vendedor en caso de incidente.
Información enviadas a esta dirección e-mail:
- Notificaciones en caso de incidente en la plataforma de pago.
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E-mail del usuario conectado al Back Office Vendedor
Estos e-mails se indican al crear una cuenta de usuario del Back Office Vendedor o del SFTP.
- Notificación al crear/modificar una cuenta usuario con envío de ID de conexión.
- Notificación al crear/modificar una cuenta SFTP
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