Si no tiene acceso a los registros de errores de su servidor, puede buscar el error en la página de retorno haciendo lo siguiente:
- Desactive la URL de notificación al final del pago en el Back Office Vendedor.
Como recordatorio, la desactivación se realiza en Configuración > Reglas de notificación > Haga clic con el botón derecho en URL de notificación al final del pago > Deshabilitar la regla.
- Haga exhibir los errores activando el modo DEV en su tienda Prestashop. Para eso, reemplace en el archivo defines.inc.php que está en el directorio de configuración:
define('_PS_MODE_DEV_', false);
Para: define('_PS_MODE_DEV_', true);
- Realice un pago de prueba y haga clic en el botón para volver a comprar, su error debería aparecer en la pantalla.
- Una vez que se detecte el error, no olvide eliminar el modo DEV de su tienda Prestashop y reactivar la URL de notificación al final del pago.